KEBIJAKAN PRIVASI
KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Geraigamer (“Kami”) memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menguasai, menggunakan, mengolah, menganalisa, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan, dan melindungi Data ("Memproses Data") milik Anda, baik Anda sebagai pembeli produk digital maupun mitra/penjual yang menggunakan layanan Kami ("Pengguna").
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh Pengguna situs web:
Termasuk seluruh fitur, layanan dan produk digital (selanjutnya disebut "Platform"), serta layanan pengisian ulang (top-up) atau produk lainnya yang Kami sediakan, kecuali diatur dalam ketentuan terpisah.
Harap membaca Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh untuk memastikan Anda memahami praktik perlindungan data Kami. Kecuali ditentukan lain, istilah dalam huruf kapital memiliki arti yang sama dengan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Kami.
1. KETENTUAN UMUM
1.1 Ruang Lingkup
a. Penerapan
Kebijakan Privasi ini berlaku secara menyeluruh bagi setiap individu atau entitas yang mengakses, mengunduh, atau menggunakan fitur-fitur di dalam Platform Geraigamer.
Hal ini mencakup:
- Pengguna yang melakukan transaksi top-up tanpa pendaftaran (guest)
- Pengguna dengan akun terdaftar
- Mitra atau pedagang yang memanfaatkan infrastruktur Kami untuk distribusi produk digital
Kebijakan ini juga mencakup seluruh bentuk interaksi komunikasi melalui kanal resmi Kami, termasuk:
- Media sosial
Tujuannya untuk memastikan seluruh data yang terekam dalam interaksi tersebut terlindungi sesuai standar yang ditetapkan.
b. Kepatuhan Hukum
Dalam menjalankan operasionalnya, Geraigamer tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia, khususnya:
- Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP)
- Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang No. 1 Tahun 2024
c. Batas Usia
Layanan pada Platform ini ditujukan bagi Pengguna yang telah memiliki kapasitas hukum untuk melakukan perjanjian secara mandiri menurut hukum Indonesia, yaitu:
- Berusia minimal 18 tahun, atau
- Telah menikah
Bagi Pengguna yang berada di bawah kategori usia tersebut (Anak):
- Penggunaan layanan harus berada di bawah pengawasan orang tua atau wali sah
- Orang tua atau wali dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini
- Orang tua atau wali bertanggung jawab atas seluruh aktivitas transaksi dan data yang dibagikan
d. Hubungi Kami
Geraigamer menyediakan kanal komunikasi bagi Pengguna yang memiliki:
- Pertanyaan terkait kebijakan privasi
- Kekhawatiran terkait keamanan data
- Permohonan akses data
- Permintaan penghapusan data
Permintaan dapat disampaikan melalui:
- WhatsApp resmi
- Email layanan pelanggan
Kami akan menindaklanjuti permohonan tersebut dalam jangka waktu yang wajar sesuai regulasi perlindungan data yang berlaku.
1.2 Hak dan Kewajiban
a. Kendali Data Pribadi
Sesuai regulasi pelindungan data, Pengguna memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang disimpan
- Meminta perbaikan data yang tidak akurat
- Mengajukan penghapusan atau pemusnahan data
Penghapusan dapat dilakukan apabila:
- Data tidak lagi diperlukan untuk tujuan pemrosesan
- Pengguna ingin mengakhiri hubungan layanan secara permanen
Kami akan memfasilitasi permintaan tersebut sesuai standar teknis dan ketentuan hukum yang berlaku.
b. Pemutakhiran Data
Pengguna berkewajiban memastikan bahwa data yang diberikan kepada Geraigamer adalah:
- Akurat
- Benar
- Terbaru
Contoh data yang harus valid:
- ID akun game
- Nomor WhatsApp
- Alamat email
- Bukti pembayaran
Ketidakakuratan data dapat menyebabkan:
- Kesalahan transaksi
- Kegagalan pengiriman produk digital
Segala kerugian akibat ketidakakuratan data menjadi tanggung jawab Pengguna.
c. Memberikan dan Menarik Persetujuan
Setiap tindakan berikut dianggap sebagai persetujuan pemrosesan data:
- Menggunakan layanan Platform
- Menyelesaikan pesanan
- Memberikan data melalui sistem
Namun Pengguna tetap memiliki hak untuk:
- Menarik persetujuan kapan saja
Konsekuensi penarikan persetujuan dapat meliputi:
- Penghentian akses fitur
- Pembatalan transaksi yang sedang berjalan
- Penutupan akun secara permanen
Tanpa kewajiban kompensasi dari pihak Geraigamer.
2. PRIVASI PENGGUNA
2.1 Data Pengguna
a. Perolehan
Kami memperoleh data melalui beberapa cara, antara lain:
- Pengisian formulir pesanan
- Data transaksi
- Bukti pembayaran
- Data aktivitas sistem
Contoh data yang dikumpulkan:
- ID akun game
- Nomor WhatsApp
- Bukti transfer pembayaran
Selain itu sistem juga mengumpulkan data teknis otomatis yang tercantum dalam Kebijakan Cookie.
b. Pemrosesan
Data yang dikumpulkan diproses untuk tujuan operasional seperti:
- Verifikasi pembayaran
- Pengiriman produk digital
- Dukungan layanan pelanggan
Kami juga dapat menggunakan data agregat yang telah dianonimkan untuk:
- Analisis internal
- Pengembangan fitur
- Informasi promosi
Kecuali jika Pengguna menyatakan keberatan.
c. Pelindungan
Geraigamer menerapkan langkah keamanan untuk melindungi data dari:
- Akses tidak sah
- Perubahan ilegal
- Pengungkapan tanpa izin
- Pemusnahan yang melanggar hukum
Langkah perlindungan termasuk:
- Teknologi enkripsi server
- Pembatasan akses internal
- Audit keamanan berkala
d. Pemusnahan
Data akan disimpan selama:
- Diperlukan untuk tujuan pemrosesan
- Dibutuhkan oleh regulasi hukum (misalnya audit dan perpajakan)
Setelah masa retensi berakhir, data akan:
- Dihapus secara permanen, atau
- Dianonimkan
Sehingga tidak dapat lagi mengidentifikasi individu.
e. Pengungkapan
Data tidak akan:
- Dijual
- Disewakan
kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
Pengungkapan hanya dilakukan kepada pihak terkait layanan, seperti:
- Payment gateway
- Penyedia produk digital
Atau apabila diwajibkan oleh:
- Perintah pengadilan
- Permintaan aparat penegak hukum
- Kewajiban hukum lainnya
f. Kegagalan
Jika terjadi kegagalan pelindungan data seperti:
- Kebocoran data
- Peretasan sistem
Geraigamer akan:
- Membatasi dampak insiden
- Memulihkan integritas sistem
- Memberi notifikasi kepada pengguna terdampak
- Melaporkan insiden kepada otoritas pelindungan data
Sesuai ketentuan undang-undang yang berlaku.
2.2 Cookie dan Lokasi
a. Identifikasi Cookie
Cookie adalah file teks kecil yang disimpan pada perangkat pengguna.
Fungsi cookie pada Platform antara lain:
- Mengingat status login
- Menyimpan keranjang belanja digital
- Menganalisis navigasi pengguna
Tujuannya untuk meningkatkan performa dan pengalaman pengguna.
b. Akses Geografis
Platform dapat mengumpulkan data lokasi geografis untuk:
- Meningkatkan keamanan akun
- Mendeteksi akses mencurigakan
- Memastikan kepatuhan wilayah transaksi
Perangkat pengguna akan selalu meminta izin terlebih dahulu.
Pengguna dapat:
- Mengaktifkan
- Menonaktifkan
fitur lokasi melalui pengaturan perangkat.
Pernyataan Persetujuan
Dengan tetap mengakses Platform dan menggunakan layanan Geraigamer, Anda menyatakan bahwa:
- Telah membaca Kebijakan Privasi ini
- Memahami seluruh ketentuannya
- Menyetujui pemrosesan data pribadi
Termasuk data teknis seperti:
- Cookie
- Akses geografis
Untuk kepentingan operasional layanan top-up dan keamanan transaksi.
Nomor : 001/POLCY-GG/III/2026
Berlaku : 19 Maret 2026